Política de Privacidade

O CotaPy é uma plataforma de atendimento via WhatsApp, CRM e mini ERP para operações comerciais. Esta política descreve como tratamos dados pessoais de clientes, usuários da plataforma e contatos processados no uso do serviço.

Podemos tratar, conforme o uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, empresa, telefone e credenciais de acesso.
• Dados de faturamento e assinatura necessários à cobrança do plano.
• Dados operacionais: conversas, contatos, protocolos, orçamentos, estoque e registros de atendimento inseridos por você.
• Dados técnicos: logs de acesso, IP, dispositivo e eventos de segurança.

Utilizamos os dados para:

• Prestar, manter e melhorar o serviço CotaPy.
• Autenticar usuários, prevenir fraudes e garantir a segurança da conta.
• Processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações legais.
• Enviar comunicações essenciais sobre a conta, suporte e alterações do serviço.

Mensagens e mídias trocadas pelos canais conectados (Meta, Evolution, WAHA, Wagzap u outros provedores) são processadas para atendimento, automação por agentes de IA e histórico operacional da sua conta. Você é o controlador desses dados de clientes finais; o CotaPy atua como operador/processador na medida do necessário para prestar o serviço.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com provedores essenciais (hospedagem, e-mail, pagamentos, infraestrutura de WhatsApp e modelos de IA), sempre sob contratos e finalidades limitadas à operação do CotaPy, ou quando exigido por lei.

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger contas e conteúdo, incluindo controle de acesso e práticas de autenticação.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o tratamento dos seus dados, além de revogar consentimentos quando aplicável. Para exercer esses direitos, fale com o suporte pelo e-mail da sua conta CotaPy.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo da página indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas na plataforma ou por e-mail.

Dúvidas sobre privacidade: utilize o suporte da sua conta ou o canal de contato indicado no site.